ادارة الفوضى
الفوضى تعنى اختفاء العلاقة المباشره بين السبب والنتيجه. بمعنى ان الاشياء اصبحت تحدث دون ان ندرك اسبابها الحقيقية بجلاء. فرغم أن لكل نتيجة أسبايها ، الا أن العقل ألبشري عندما لا يستطيع الأحاطة بجميع الأسباب، فأنه يسمى صعوبة ألفهم فوضى . في حين أن صعوبة ألفهم تنبع من عجز ألعقل عن ألتعامل مع عدد كبير من الأسباب وألمتغيرات مرة واحدة . فمثلاً يعتمد نجاح أحد ألمنتجات في ألسوق على أكثر من مائة سبب ، ولما كان من ألصعب استيعاب كل هذه الأسباب مرة واحدة فأن ألذهن ألبشري يظن أن ما يحدث لهذا ألمنتج انما هو فوضى أو صدفة . فالتعريف الحقيقى للفوضى هو انها نظام معقد . فالفوضى نظام ذو متغيرات هائلة يصعب على العقل الاحاطه بها كلها ،
1- لا تصرح بالفوضى و إلا ستتشكل جبهة مقاومة عنيفة ضدك من أولئك الذين لا يحبون النظام أو الروتينيين أو أولئك الذين حققوا نظاماً داخل الفوضى و يروا فى تعميمك و تصريحك إهداراً لمجهوداتهم.
2-لا تقاوم الفوضى، فلكل فعل رد فعل و سيكون الرد مجهد لك على المستوى العصبى و النفسي.
3- تحرك ببطء و بسرعة و بوضوح و لا تتعجل النظام، فالبطء مطلوب حتى لا تغرق فى الفوضى، و السرعة مطلوبة حتى تفهم الفوضى، و الوضوح مطلوب حتى لا يتم التشكيك بك أو فيك، و التعجل فى وضع نظام داخل الفوضى قد يوقعك فى معضلة عدم توافق النظام و تتهم عندئذ بأنك مصدر جديد للفوضى.
4- لا تضع نظاماً جديداً فجأة، قلد نظاماً قديماً ناجحاً كان فى نفس المكان، أو قلد نظاماً ناجحاً فى مكان آخر، إبدأ بذلك ثم أضف إليه ما تراه مناسباً للمكان و فوضاه.
5- توغل ببطء و ثبات و لا تضغط بقوة و لكن كن كالمكبس البطيء، التوغل يعنى فهم التفاصيل.
6- ضع نفسك مكان الآخرين و أجب عن تساؤلاتهم قبل أن يسألوها، بهذا تضع خطة محكمة لنظامك.
7- استغل الفرص المتاحة لخلق نظام.
8- لا تعتمد على أن تكون لك جبهة من الناس و لكن اكسب ثقتهم، الناس تحب الفوضى و لكن تخشى و تكره الفوضويين.
9- اقنع الإدارة العليا و لكن بالتدريج، موضوع تلو الآخر، خطوات نظامية تلو الأخرى.
10- لا تستعجل النتائج و كن صبوراً.
11- اشرح لمرؤوسيك طريقة عمل تسير وسط الفوضى تضمن لهم حقوقهم و مميزات إضافية كاكتساب الخبرات و التقدير.
12- كون جبهة مستشارى الرأى الخاصة بك من أهل المكان، انتقهم بعناية.
13- إذا أوجدت نظاماً داخل الفوضى حارب من أجل بقائه و لو كنت الفارس الأخير.
14- إذا غلبتك الفوضى، انسحب بهدوء و ستكون غير مأسوفٍ عليك.
15- هذه القواعد لمن هو ليس فى السلطة العليا، أو لمن يعمل فى بيئة لا ترغب فى تنظيم الفوضى، و هى ليست كقواعد التغيير، الأخيرة مسألة غير هذه.
