تعمل المنظمات الحاصلة على شهادة ISO وفقًا لمجموعة محددة من المتطلبات. سيكون لديهم عمليات وإجراءات وسياسات مطبقة لخلق بيئة تنتج مجموعة متسقة من المخرجات. كما أن لديهم آليات للتعامل مع القضايا التي لا يُتوقع فيها تلك المخرجات.
ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن ISO هي إطار عمل يقدم المشورة بشأن ما يجب أن تكون عليه المنظمة ، لكنه لا ينصح بشأن كيفية تحقيق هذه النتيجة.
المنظمة الحاصلة على شهادة ISO 9001 ، على سبيل المثال ، ستظهر امتثالها للمعيار وتم تدقيقها بشكل مستقل. لن يتم منح الشهادة إلا بعد استيفاء جميع المعايير اللازمة.
يمنح هذا الشركات الثقة عند شراء منتجات أو خدمات من مؤسسة حاصلة على إحدى هذه الشهادات. يُظهر معيارًا معينًا لصنع القرار والتحسين المستمر والجودة / يسمح هذا بإجراء مقارنات عادلة بين الموردين الذين لديهم نفس الاعتماد.
قد تشعر المنظمات أن لديها ميزة عند التنافس على العمل على الموردين الآخرين غير المعتمدين. إحدى الفوائد الرئيسية لـ ISO هي الثقة في منتجاتها وخدماتها التي توضحها الشهادة
كما وتكمن اهمية الحصول على شهادة الايزو ISO في انها وسيلة لتحقيق الجودة الشاملة التي تعتبر لغة العصر ومفتاح النجاح والوصول الى قلب المستهلك ويذكر الباحثون عدة فوائد يمكن تحقيقها من خلال الحصول على شهادة الايزو ومن أهمها مايلي:
1- زيادة القدرة التنافسية للشركة عن طريق تحسين صورة الشركة لدى المستهلك ومساعدتها على طرح منتجاتها في الاسواق العالمية ومواءمتها لمتطلبات منظمة التجارة العالمية انجات .
2- توفير وتطوير مجموعة متكاملة من الوثائق التي تمثل الدليل الارشادي للإجراءات والمعطيات الإدارية والفنية والمساهمة في تحقيق اداء جميع العمليات بصورة أفضل.
3- المساعدة في رفع مستوى اداء الشركة وتحقيق الكفاءة والكفاية المطلوبة وتقليل الفائدة من العمليات الانتاجية من خلال تقليل العيوب او المسترجعات الامر الذي يساهم في خفض اسعار السلع والخدمات المعروضة من قبل الشركات.
4- تحسين مستوى العلاقة مع العملاء.
5- تمكين الشركة من القيام ذاتياً بعمل المراجعة والتقييم الذاتي.
6- تحفيز موظفي الشركة على العمل ورفع الروح المعنوية لديهم وتشجيعهم على المساهمة في عمليات المراجعة الدورية الداخلية للنظام المطبق وبالتالي الوصول الى افضل مستوى يحافظ على الشهادة الممنوحة لهم، فضلا عن اطمئنانهم بأنهم يعملون من خلال نظام موثق بعيداً عن العمل التقليدي الاجتماعي.
7- ثبات الجودة وتطويرها بسبب اهتمام نظام الجودة بالمراجعة والتقييم المستمر.
8- مساعدة الشركة على تحقيق اهدافها الربحية بسبب الحد من تكلفة الانتاج وتقليل نسبة التالف والعيب وزيادة المبيعات.
