كيفية كتابة دليل الجودة يتوافق مع معيار ISO 9001
دليل الجودة هو مستند يحدد نظام إدارة الجودة للشركة (QMS) والسياسات والإجراءات المعمول بها لضمان تلبية منتجاتها أو خدماتها لاحتياجات عملائها. لجعل دليل الجودة يتوافق مع معيار ISO 9001 ، يمكن اتخاذ الخطوات التالية:
فهم متطلبات معيار ISO 9001: تتمثل الخطوة الأولى في عمل دليل جودة متوافق مع ISO 9001 في فهم متطلبات المعيار. يمكن القيام بذلك عن طريق قراءة المعيار ودراسته أو حضور دورات تدريبية أو استشارة الخبراء.
تحديد نطاق نظام إدارة الجودة الخاص بك: يجب تحديد نطاق نظام إدارة الجودة وتوثيقه في دليل الجودة. يتضمن ذلك المنتجات أو الخدمات التي يغطيها نظام إدارة الجودة ، والمواقع والعمليات المضمنة ، وأي استثناءات موجودة.
تحديد وتوثيق سياسات وإجراءات نظام إدارة الجودة الخاصة بك: يجب أن يتضمن دليل الجودة وصفًا تفصيليًا للسياسات والإجراءات التي تشكل نظام إدارة الجودة الخاص بك. يجب تصميم هذه السياسات والإجراءات لتلبية متطلبات معيار ISO 9001.
إنشاء نظام للتوثيق: يجب أن يتضمن دليل الجودة وصفًا لنظام التوثيق المعمول به. يجب أن يتضمن ذلك وصفًا لأنواع المستندات المستخدمة ، وإجراءات مراقبة المستندات ، وإجراءات صيانة المستندات وتحديثها.
قم بتضمين تعليمات لتنفيذ وصيانة نظام إدارة الجودة الخاص بك: يجب أن يتضمن دليل الجودة تعليمات لتنفيذ وصيانة نظام إدارة الجودة الخاص بك. يجب أن يشمل ذلك تفاصيل حول كيفية تدريب الموظفين ، وكيفية مراقبة وقياس فعالية نظام إدارة الجودة ، وكيفية إجراء تحسينات مستمرة.
إجراء مراجعة وتدقيق داخلي: بمجرد اكتمال دليل الجودة ، يجب مراجعته ومراجعته داخليًا للتأكد من أنه يفي بمتطلبات معيار ISO 9001 وأنه يصف نظام إدارة الجودة الخاص بك بدقة.
التحسين المستمر: التحسين المستمر هو عملية مستمرة يجب أن تكون جزءًا من نظام إدارة الجودة. يجب أن يتضمن دليل الجودة عملية تحديد مجالات التحسين وتنفيذ التغييرات اللازمة.
باتباع هذه الخطوات ، يمكنك إنشاء دليل جودة يتوافق مع معيار ISO 9001 وينقل بشكل فعال نظام إدارة الجودة الخاص بالشركة إلى العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين. ضع في اعتبارك أن دليل الجودة يجب أن يكون مستندًا حيًا ، ويجب مراجعته وتحديثه بانتظام لجعله يتماشى مع عمليات الشركة ومتطلبات ISO 9001.
المزيد عن دليل الجودة وكيفية كتابته من المواضيع ادناه
