تويت
تكاليف الجودة
مجموع التكاليف التي یتم أنفاقها في المنشأة أو المنظمة الإنتاجية لضمان تقدیم المنتج إلى المستهلك حسب متطلباته و رغباته. إذن هي مجموع التكاليف التي یتحملها المنتج و المتعلقة بتحدید مستوى لجودة المنتج و تحقيقه و التحكم فيه و تقييم مدى مطابقة مواصفات المنتج مع متطلبات و رغبات المستهلك . آذلك، تشمل هذه التكاليف تكاليف للإخفاقات التي تحدث نتيجة عدم الوفاء بمتطلبات الجودة على المستوى الداخلي للمنشأة أو خارجه
