تويت
تعار یف عامة عن
(Quality)
مفهوم الجودة
یعتبر أي منتج صناعي على درجة
عالية من الجودة إذا
آان تصنيعه یؤدي إلى
تحقيق رغبات قطاع معين من
المستهلكين
و یلبي رغباتهم .
یمكن أن نعرف
جودة المنتج بأنها درجة وفاء المنتج
لاحتياجات و رغبات المستهلك
.
آما تعرف الجودة بأنها مدى ملائمة مواصفات المنتج مع
رغبات و متطلبات المستهلك
.
مفهوم الجودة في دیننا الحنيف
تعنى آلمة جودة
" القيام بأداء العمل بإتقان وعلى الوجه المطلوب والمقبول .
آما أمرنا الله ورسوله صلى الله عليه وسلم بذلك في آثير من الآیات والأحادیث
آقوله تعالى
آقوله تعالى
: الذي خلق الموت والحياة ليبلوآم أیكم أحسن عم لاً " ( سورة الملك
آیة رقم ٢) وقوله صلى الله عليه وسلم : إن الله یحب أحدآم إذا عمل عملاً أن
یتقنه " ( رواه أبو یعلى والبيهقي ) .
آیة رقم ٢) وقوله صلى الله عليه وسلم : إن الله یحب أحدآم إذا عمل عملاً أن
یتقنه " ( رواه أبو یعلى والبيهقي ) .
والإتقان أعم وأشمل من آلمة الجودة أو مجرد القيام بعمل جيد
. فالإتقان یأتي
نتيجة التحسين المستمر ليصل العمل إلى أآمل وجه وأفضل صورة وهو اله دف
المنشود من تطبيق الجودة الشاملة
المنشود من تطبيق الجودة الشاملة
.
ونستنتج من ذلك أن دیننا الحنيف یحثنا ليس على تحقيق الجودة فحسب بل على
تحقيق الهدف من عملية الجودة وهو إتقان الأعمال والرقي بها إلى أع لى
مستویات الأداء الذي نتمناه
مستویات الأداء الذي نتمناه
.
الجودة من وجهة نظر تقنية
من وجهة نظر تقنية فإن الجودة هي عبارة عن مجموعة من
خواص
(مواصفات ) المنتج تحدد مدى ملائمة المنتج لكي
یقوم بأداء الوظيفة المطلوبة منه آما یتوقعها المستهلك .
یقوم بأداء الوظيفة المطلوبة منه آما یتوقعها المستهلك .
المحدد الأساسي لجودة
(Specifications ) تعتبر المواصفات
المنتج بحيث تعبر عن الخصائص المطلوبة في المنتج لكي
یؤدي الغرض المصمم من أجله و المرجو منه
یؤدي الغرض المصمم من أجله و المرجو منه
.
من خلال المواصفات یمكن لجميع الأطراف التفاهم مع
بعضها البعض و فض الخلافات في حال نشوبه ا
.
٥
Quality Control
– ضبط الجودة
عرفنا فيما سبق الجودة بأن یكون المنتج مناسبا لأداء الغرض
المصمم من أجاه بحيث یلبي رغبات و متطلبات المستهلك
.
لا یمكن تحقيق ذلك إلا بوجود متطلبات معينة
(مواصفات
قياسية
) و متابعة تحقيقها و التدخل لإصلاح أي انحراف و
حدوث عيوب في المنتج .
حدوث عيوب في المنتج .
منه تعرف ضبط الجودة بأنها مجموعة الأنشطة و الجهود التي
یبذلها جميع العاملين و التي تسمح بتحقيق المستویات القياسية
للجودة
للجودة
.
ليس المقصود من ضبط الجودة انتاج سلعة خالية من العيوب بل
وفائها بمتطلبات و رغبات المستهلك و توصيلها إليه و هي
بدرجة الجودة المطلوبة حتى تؤدي وظيفتها على الوجه الأآمل
بدرجة الجودة المطلوبة حتى تؤدي وظيفتها على الوجه الأآمل
.
٦
ضبط الجودة
الغرض الأساسي من ضبط الجودة
هو ضمان جودة المنتج بأقل تكلفة
ممكنة
ممكنة
.
عمليا لا یمكن تحقيق ذلك إلا
بالتحكم في العمليات الإنتاجية و
التقليل من حدوث إنتاج معيب و
خارج حدود المواصفات
التقليل من حدوث إنتاج معيب و
خارج حدود المواصفات
.
توجد هناك أربع خطوات عملية
لضبط جودة المنتجات الصناعية
.
(
سوف نتطرق لها في الشریحة التالية)
٧
الخطوات العملية لضبط الجودة
١
. تحدید مستوى الجودة المطلوب : وهذا من خلال أبحاث السوق
و تصاميم المنتج و وضع المواصفات .
و تصاميم المنتج و وضع المواصفات .
٢
. تقييم المطابقة بين المنتج و المواصفات : وهذا عن طریق أخذ
عينات منتظمة من خط الإنتاج ثم إجراء عمليات قياس على
خصائصه ا. و مقارنة النتائج مع مثيلاتها المحددة في
المواصفات و تحدید قيم الاختلافات الموجودة بينهم ا.
عينات منتظمة من خط الإنتاج ثم إجراء عمليات قياس على
خصائصه ا. و مقارنة النتائج مع مثيلاتها المحددة في
المواصفات و تحدید قيم الاختلافات الموجودة بينهم ا.
٣
. تقييم و تحليل الأسباب المؤدیة الى هذه الاختلافات و اتخاذ
الإجراءات التصحيحية و الوقائية .
الإجراءات التصحيحية و الوقائية .
٤
. التخطيط للتحسين المستمر للجودة و هذا عن طریق مراجعة
مواصفات المنتج .
مواصفات المنتج .
٨
العناصر الأساسية لضبط الجودة
مثلث الجودة
مثلث الجودة
متطلبات و رغبات
المستهلك
خصائص التصميم خصائص الإنتاج
جودة التصنيع
جودة الأداء
جودة
التصميم
المستهلك
خصائص التصميم خصائص الإنتاج
جودة التصنيع
جودة الأداء
جودة
التصميم
٩
ما هي نقاط التدخل لضبط جودة المنتج ؟
و هذا بتحدید الخواص
:Specifications
١. المواصفات
١. المواصفات
المهمة لجودة المنتج و الملبية لرغبات المستهلك، أما
الباقي فأولویته ثانویة
الباقي فأولویته ثانویة
.
وهذا بتصميم المنتج حسب
: Design
٢. التصميم
٢. التصميم
المواصفات ، آل إضافات
(تحسينات) قد تكون مضيعة
للوقت و المال.
للوقت و المال.
قم بتصنيع المنتج
: Production
٣. مرحلة التصنيع
٣. مرحلة التصنيع
حسب التصاميم و المواصفات
.
للتأآد من مطابقة
Inspection
٤. التفتيش عن الجودة
٤. التفتيش عن الجودة
المنتج مع المواصفات و تصحيح المشاآل
.
و
:Review of Specifications
٥. مراجعة المواصفات
٥. مراجعة المواصفات
هذا قصد مواآبة التطور في رغبات المستهلك
.
إن جميع المراحل الإنتاجية للمنتج من تصميم ، تصنيع ،
تخزین و توزیعه تؤثر في جودته
.
من أجل ضمان جودة المنتج فلا بد من ضبط هذه العمليات و
الأنشطة جميعها و هذا ما یعرف
بالضبط المتكامل للجودة.
الضبط المتكامل
(الشامل ) لجودة الإنتاج هو عبارة عن نظام
شامل و متكامل بواسطته یمكن تجميع عمل الوحدات المختلفة
داخل المصنع التي تعمل في مجالات تطویر الجودة و
تحسينها لضمان إنتاج المنتجات بدرجة مناسبة من الجودة
ترضي رغبات المستهلك و بأقل التكاليف
داخل المصنع التي تعمل في مجالات تطویر الجودة و
تحسينها لضمان إنتاج المنتجات بدرجة مناسبة من الجودة
ترضي رغبات المستهلك و بأقل التكاليف
.
الضبط المتكامل للجودة
Total Quality Control
عناصر الضبط المتكامل للجودة
١
- وضع مواصفات للمنتج . و یدخل فيها رغبات المستهلك و
مواصفات التصميم و التطویر و الأبحاث .
مواصفات التصميم و التطویر و الأبحاث .
٢
– ضبط جودة المواد الداخلة .
٣
– ضبط جودة المنتج أثناء التشغيل .
٤
– ضبط جودة المنتج النهائي بما في ذلك التغليف و التعبئة و
التخزین و النقل و ضبط جودة أجهزة القياس و الفحص .
التخزین و النقل و ضبط جودة أجهزة القياس و الفحص .
٥
– ضبط جودة المنتج بعد البيع و یمثل هذا بالإعتمادیة
.(
Reliability (المعولية
٦ – إدارة الجودة و تمثل آل النواحي الإداریة المتصلة برفع و
تحسين مستوى الجودة (مسؤولية الجودة ، التدریب و الحوافز
إلى غير ذلك )
٦ – إدارة الجودة و تمثل آل النواحي الإداریة المتصلة برفع و
تحسين مستوى الجودة (مسؤولية الجودة ، التدریب و الحوافز
إلى غير ذلك )
١٢
تعليق