تويت
الهدف من مشروع التخرج هذا هو مساعدة شركة على تطبيق ISO 9001:2015، وهو معيار نظام إدارة الجودة الذي يحدد متطلبات محددة للمؤسسات التي تسعى إلى تحسين رضا العملاء والتحسين المستمر لعملياتهم. ولتحقيق هذا الهدف، تم الانتهاء من مشروع التخرج الأول، والذي تضمن إجراء تحليل الفجوات لتحديد أي اختلافات بين ممارسات الشركة الحالية ومتطلبات معيار ISO 9001:2015. أعطت هذه العملية فهمًا واضحًا لما يجب القيام به للوفاء بالمتطلبات القياسية في الشركة
ويتلخص العمل في مشروع التخرج 2 في فهم العمليات والإجراءات التي تطبقها الشركة، وفي نفس الوقت تطوير الإجراءات الجديدة والمستندات المطلوبة للوفاء بمتطلبات مواصفة ISO 9001:2015، والتي تشمل إجراءات العمل والنماذج ذات الصلة، تعليمات العمل والخطط والوثائق الداعمة.
وفي نهاية عملية التنفيذ، تم إجراء التدقيق النهائي للتأكد من استيفاء جميع البنود، وتم إنشاء دليل الجودة للحفاظ على المعلومات الموثقة وإعطاء دليل على تطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015.
ومن خلال تطبيق معيار ISO 9001:2015 والمحافظة عليه، تستطيع شركة عز المسلماني تحسين عمليات إدارة الجودة لديها وتعزيز رضا العملاء وتحقيق التحسين المستمر.
مواصفات إدارة الجودة ISO 9001:2015 هي مجموعة من المعايير الدولية التي تحدد متطلبات نظام إدارة الجودة. وتهدف هذه المواصفات إلى تحسين أداء المؤسسات وضمان تلبية احتياجات العملاء والأطراف المعنية الأخرى. فيما يلي أهم المتطلبات الرئيسية لنظام إدارة الجودة وفقًا لمواصفات ISO 9001:2015:
المسؤولية التنظيمية والقيادة: يتعين على القيادة العليا للمؤسسة تحديد اتجاهات الجودة والالتزام بها، وتوفير الموارد اللازمة لتحقيق أهداف الجودة.
تخطيط لنظام إدارة الجودة: يجب على المؤسسة تحديد وتنفيذ الإجراءات اللازمة لضمان تحقيق أهداف الجودة وتلبية متطلبات العملاء والمعايير القانونية والأخلاقية الأخرى.
دعم الموارد: تتطلب هذه المتطلبات من المؤسسة توفير الموارد البشرية والمادية والتقنية اللازمة لتحقيق أهداف نظام إدارة الجودة.
عملية التشغيل: يجب على المؤسسة تنفيذ عملياتها وفقًا للمتطلبات المحددة، وضمان جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها.
تقييم الأداء: يتعين على المؤسسة تقييم أداء نظام إدارة الجودة وتحسينه بشكل مستمر من خلال استخدام البيانات والمعلومات المتاحة.
تحسين مستمر: يجب على المؤسسة تحديد الفرص لتحسين عملياتها ونظام إدارة الجودة وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتحقيق هذا التحسين المستمر.
التحكم بالمنتجات والخدمات المقدمة: تشمل هذه المتطلبات ضمان جودة المنتجات والخدمات من خلال عمليات التفتيش والاختبار والمراقبة.
التحكم بالتغييرات: يتطلب من المؤسسة تقديم وثائق وإجراءات للتعامل مع التغييرات في منتجاتها أو عملياتها بطريقة مدروسة ومنظمة.
التعامل مع العملاء: يتعين على المؤسسة تلبية متطلبات العملاء وتحسين رضاهم من خلال فهم احتياجاتهم وتوفير المنتجات والخدمات التي تلبي تلك الاحتياجات.
التعامل مع الموردين: تشمل هذه المتطلبات تقييم واختيار الموردين بعناية والتعاون معهم لضمان جودة المواد والخدمات التي يقدمونها.
هذه هي بعض المتطلبات الرئيسية لمعيار ISO 9001:2015. يجب على المؤسسات التي تسعى للحصول على شهادة ISO 9001 أن تلتزم بهذه المتطلبات وتنفذها بشكل صحيح وفعال لضمان تحقيق الجودة والرضا العام.
تحميل ملف العرض للمشروع برزنتيشن
تحميل المشروع
ويتلخص العمل في مشروع التخرج 2 في فهم العمليات والإجراءات التي تطبقها الشركة، وفي نفس الوقت تطوير الإجراءات الجديدة والمستندات المطلوبة للوفاء بمتطلبات مواصفة ISO 9001:2015، والتي تشمل إجراءات العمل والنماذج ذات الصلة، تعليمات العمل والخطط والوثائق الداعمة.
وفي نهاية عملية التنفيذ، تم إجراء التدقيق النهائي للتأكد من استيفاء جميع البنود، وتم إنشاء دليل الجودة للحفاظ على المعلومات الموثقة وإعطاء دليل على تطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015.
ومن خلال تطبيق معيار ISO 9001:2015 والمحافظة عليه، تستطيع شركة عز المسلماني تحسين عمليات إدارة الجودة لديها وتعزيز رضا العملاء وتحقيق التحسين المستمر.
مواصفات إدارة الجودة ISO 9001:2015 هي مجموعة من المعايير الدولية التي تحدد متطلبات نظام إدارة الجودة. وتهدف هذه المواصفات إلى تحسين أداء المؤسسات وضمان تلبية احتياجات العملاء والأطراف المعنية الأخرى. فيما يلي أهم المتطلبات الرئيسية لنظام إدارة الجودة وفقًا لمواصفات ISO 9001:2015:
المسؤولية التنظيمية والقيادة: يتعين على القيادة العليا للمؤسسة تحديد اتجاهات الجودة والالتزام بها، وتوفير الموارد اللازمة لتحقيق أهداف الجودة.
تخطيط لنظام إدارة الجودة: يجب على المؤسسة تحديد وتنفيذ الإجراءات اللازمة لضمان تحقيق أهداف الجودة وتلبية متطلبات العملاء والمعايير القانونية والأخلاقية الأخرى.
دعم الموارد: تتطلب هذه المتطلبات من المؤسسة توفير الموارد البشرية والمادية والتقنية اللازمة لتحقيق أهداف نظام إدارة الجودة.
عملية التشغيل: يجب على المؤسسة تنفيذ عملياتها وفقًا للمتطلبات المحددة، وضمان جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها.
تقييم الأداء: يتعين على المؤسسة تقييم أداء نظام إدارة الجودة وتحسينه بشكل مستمر من خلال استخدام البيانات والمعلومات المتاحة.
تحسين مستمر: يجب على المؤسسة تحديد الفرص لتحسين عملياتها ونظام إدارة الجودة وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتحقيق هذا التحسين المستمر.
التحكم بالمنتجات والخدمات المقدمة: تشمل هذه المتطلبات ضمان جودة المنتجات والخدمات من خلال عمليات التفتيش والاختبار والمراقبة.
التحكم بالتغييرات: يتطلب من المؤسسة تقديم وثائق وإجراءات للتعامل مع التغييرات في منتجاتها أو عملياتها بطريقة مدروسة ومنظمة.
التعامل مع العملاء: يتعين على المؤسسة تلبية متطلبات العملاء وتحسين رضاهم من خلال فهم احتياجاتهم وتوفير المنتجات والخدمات التي تلبي تلك الاحتياجات.
التعامل مع الموردين: تشمل هذه المتطلبات تقييم واختيار الموردين بعناية والتعاون معهم لضمان جودة المواد والخدمات التي يقدمونها.
هذه هي بعض المتطلبات الرئيسية لمعيار ISO 9001:2015. يجب على المؤسسات التي تسعى للحصول على شهادة ISO 9001 أن تلتزم بهذه المتطلبات وتنفذها بشكل صحيح وفعال لضمان تحقيق الجودة والرضا العام.
تحميل ملف العرض للمشروع برزنتيشن
اضغط على الرابط في الاسفل
https://up.ienajah.com/do.php?id=2117
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
تحميل المشروع
اضغط على الرابط في الاسفل
https://up.ienajah.com/do.php?id=2118
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-