تويت
Total Quality Management (TQM) and ISO 9001 are two important concepts in the field of quality management. TQM is a management approach that seeks to optimize the quality of products and services by involving all employees in the quality improvement process. This approach focuses on continuous improvement, customer satisfaction, and the elimination of waste.
On the other hand, ISO 9001 is an international standard that provides a framework for a quality management system (QMS). It is designed to help organizations consistently meet the needs of customers and other stakeholders while meeting statutory and regulatory requirements. Organizations can be certified to ISO 9001, which demonstrates to customers and other stakeholders that they have implemented a QMS that meets the standard's requirements.
Both TQM and ISO 9001 have the same goal of improving organizational performance by emphasizing on quality and customer satisfaction. TQM is a holistic approach to quality management that focuses on continuous improvement, while ISO 9001 is a standard that provides a framework for a QMS. Organizations can adopt TQM principles and use ISO 9001 as a tool to implement and certify their QMS.
إدارة الجودة الشاملة (TQM) وشهادة الأيزو 9001 هما مفهومان مهمان في مجال إدارة الجودة. إدارة الجودة الشاملة هي نهج إداري يسعى إلى تحسين جودة المنتجات والخدمات من خلال إشراك جميع الموظفين في عملية تحسين الجودة. يركز هذا النهج على التحسين المستمر ورضا العملاء والقضاء على الهدر.
من ناحية أخرى ، يعد ISO 9001 معيارًا دوليًا يوفر إطارًا لنظام إدارة الجودة (QMS). وهي مصممة لمساعدة المؤسسات باستمرار على تلبية احتياجات العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين مع تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية. يمكن أن تحصل المؤسسات على شهادة ISO 9001 ، مما يوضح للعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين أنهم طبقوا نظام إدارة الجودة الذي يفي بمتطلبات المعيار.
كل من إدارة الجودة الشاملة و ISO 9001 لهما نفس الهدف المتمثل في تحسين الأداء التنظيمي من خلال التأكيد على الجودة ورضا العملاء. إدارة الجودة الشاملة هي نهج شامل لإدارة الجودة يركز على التحسين المستمر ، في حين أن ISO 9001 هو معيار يوفر إطار عمل لنظام إدارة الجودة. يمكن للمؤسسات اعتماد مبادئ إدارة الجودة الشاملة واستخدام ISO 9001 كأداة لتنفيذ واعتماد نظام إدارة الجودة الخاص بهم.
فيديو عن الموضوع
تعليق