تويت
وصف المنتج هو النص الذي يشرح ماهية المنتج ولماذا يستحق الشراء؛ من الواضح أنه من خلال وضع صورة لمنتجك بجوار الوصف الغامض، فإنك تأمل أن يقدم المشتري منتجك بالإضافة إلى ذلك. قام 50٪ من المتسوقين عبر الإنترنت بإرجاع منتج لا يتطابق مع الوصف؛ الغرض من وصف المنتج هو توفير معلومات مهمة حول ميزات وفوائد المنتج للعملاء لإقناعهم بالشراء ويجب أن يكون واضحًا جدًا.
قد تبدو كتابة صفحة منتج بسيطة، ولكن حتى إذا كان لديك قوة كتابة عالية، فإن كتابة الإعلانات الجيدة لمنتج ما أمر صعب، خاصة عندما تكون هناك قائمة كبيرة من العناصر المختلفة على صفحة المنتج الخاص بك.
من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها العديد من الأشخاص عند كتابة أوصاف المنتج افتراض أنهم يصفون المنتجات فقط؛ لكن لماذا هذا التفكير خاطئ تمامًا؟
الإجابة على هذا السؤال بسيطة، فالناس الأكثر نجاحًا في هذا المجال، يصنعون أوصاف منتجاتهم من خلال فهم نفسي لكيفية عمل الدماغ البشري وكيفية تفاعل الناس مع الكلمات المعينة؛ بالطبع، ليس الغرض من هذه المقالة أن تتعمق كثيرًا في هذه الموضوعات، ولكن على الأقل من المفيد جدًا فهم الفكرة أو التجربة التي تعكسها أوصافك في ذهن القارئ.
ما هي فوائد كتابة الوصف الجيد للمنتجات؟
وجدت دراسة لمتاجر التجارة الإلكترونية أن 20٪ من تعليقات المستخدمين وعدم رضاهم عن شرائهم يرجع إلى عدم اليقين بشأن معلومات المنتج؛ لكن يبدو أن بعض المنتجات يتم بيعها بعنوان وصورة جيدين للغاية؛ وأما المزايا الأخرى لكتابة وصف المنتج الجيد فيما يلي:
سوف تبرز من منافسيك
نظرًا لأن المستهلكين ينتقلون من صفحة إلى أخرى لمقارنة التكاليف والجوانب الأخرى للمنتج، فلن يكون من الجيد رؤية نفس التفاصيل القديمة حول المنتج؛ إنهم يبحثون عن المنتجات التي تهمهم وتثبت لهم أن منتجًا أو خدمة معينة يمكن أن تكون مفيدة لحياتهم؛ تخيل مدى تأثير كتابة وصف فريد للمنتج عليهم أثناء هذه العملية، لا تستفيد العديد من متاجر التجارة الإلكترونية من هذا، ولكن إذا تم استخدامه بحكمة، يمكن أن يكون المحتوى الفريد وسيلة للحصول على المزيد من الحركة والمبيعات.
الكلمات لها القدرة على جذب العملاء
إن إنشاء وصف لمنتجك لا يساعدك فقط على التميز، بل يعزز أيضًا التفاعل مع المستهلك على المستوى العاطفي، والذي يمكن أن يلعب دورًا مهمًا في القرار النهائي للمستهلك بشراء المنتج، يتم اتخاذ ما يقارب من 90٪ من قرارات التسوق دون وعي، وهو ما يتأثر بشدة بالعواطف؛ لذا فإن أوصاف المنتج هي المكان الذي يمكنك من خلاله جذب مشاعر العملاء وإقناعهم بأنهم بحاجة إلى منتجك.
فرصة للبيع وليس فقط وصف المنتج
عند كتابة وصف منتج، لديك فرصة لرواية قصة، وكما تعلم، فإن التسويق عبر التجارة الإلكترونية يدور حول رواية القصص؛ يمكن أن يصف وصف المنتج المشكلات التي يحلها هذا المنتج أو كيفية تحسينه لحياة المستهلك، في سرد القصص، ستستخدم نغمة ودية تشرح المنتج للعملاء كما لو كنت تريد أن توصي صديقك به.
زيادة حركة المرور العضوية والتصنيفات في نتائج محرك البحث
تلعب حركة المرور العضوية دورًا مهمًا في نجاح عملك؛ عند كتابة أوصاف المنتج ، لديك الفرصة لإضافة المزيد من الكلمات الرئيسية إلى المحتوى الخاص بك على الإنترنت؛ ولكن لماذا تعتبر الكلمات الرئيسية مهمة لكتابة صفحة منتجك؟
مثل أي محتوى آخر تنشره عبر الإنترنت، تستخدم محركات البحث الكلمات الرئيسية لترتيب المحتوى والحصول على إجابات لأسئلة المستخدمين. عندما يبحث الأشخاص عن منتجات أو
خدمات معينة، يمكن للغوغل قراءة كلماتك الرئيسية وبيانات أخرى من موقع الويب لعرض المحتوى ذي الصلة للمستخدمين؛ لذلك مع أوصاف المنتج، يمكنك استخدام الكلمات الرئيسية لزيادة حجم البحث العضوي؛ مع كل صفحة منتج، لديك الفرصة للحصول على عناوين وعلامات وصفية وكلمات رئيسية فريدة ومواقع جغرافية لمساعدة محركات البحث في العثور عليك قبل منافسيه.
كيف تكتب وصفا جيدا لمنتجاتك؟
كما تعلم، فإن كتابة وصف جيد للمنتج أمر معقد بعض الشيء، ولكن باتباع الخطوات أدناه، ستنجح بلا شك في كتابة وصف ممتاز وعالي الجودة.
فكر في جمهورك المستهدف
تتمثل الخطوة الأولى في معرفة من هو جمهورك المستهدف ومن تستهدفه من خلال وصف المنتج هذا؛ عند وصف منتجك، فكر في من تريد استهدافه؛ تشمل الخصائص المشتركة التي يجب مراعاتها عند تحديد الجمهور العمر والجنس ومستوى الدخل وعادات التسوق والمهنة ومكان الإقامة ومستوى التعليم والهوايات والاهتمامات، للعثور على هذه المعلومات يمكنك استخدام أدوات لتحديد المعلومات الديموغرافية مثل غوغل آنالتكس يمكن أن تساعدك هذه الأداة في جمع معلومات حول نوع الشخص الذي يزور موقع الشركة على الويب، من خلال تعريف واضح لشخصية المشتري، يمكنك وصف منتجك بشكل أفضل؛ تستهدف أفضل أوصاف المنتجات جمهورك المستهدف بشكل مباشر وشخصي، تسألهم سؤالاً وتجيب عليهم بطريقة تتحدث معهم؛ على سبيل المثال، إذا كنت تكتب وصفًا لمنتج عن قهوة، فحاول ربط قهوتك بنمط حياة العميل المستهدف ووصفها لشخص عامل، وفي الواقع وصف المنتج لشخص ما بعد يوم مليئ بالمتاعب، يجعله أكثر استمتاعا بالقهوة وسوف يتواصل معك؛ فكر في كيفية مشاركة منتجك مع جمهورك المستهدف.
تحديد احتياجات الجمهور المستهدف وتقديم الحلول (المنتجات) لهم
تذكر أن جمهورك المستهدف ليس مهتمًا بمنتجك لدرجة أنهم يريدون فقط شرائه مع وصفك؛ لذلك، من خلال التعرف على مشاكل واحتياجات المستخدمين، عبر عن خصائص منتجاتك كحل لمشاكلهم؛ ساعدهم في معرفة أي من احتياجاتهم الحالية سيتم تلبيتها باستخدام منتجك؛ لذا قم بتسليط الضوء على المشكلة قبل بيع الحل (المنتج ).
إذا كنت ترغب في بيع المزيد من المنتجات، اجعلها كبيرة فيعيون الناس؛ يبحث المستهلكون عمومًا عن المنتجات التي تقدم لهم مزايا خاصة، عند كتابة وصف للمنتج، اسأل نفسك، “كيف يستفيد العميل من منتجي وأي من مشاكله يتم حلها؟” في النهاية، يرغب المستهلكون في شراء شيء له ميزة متأصلة لهم؛ لذا في هذه المرحلة، قم بعمل قائمة بميزات منتجك؛ من هناك، حاول توصيل هذه الميزات لصالح العملاء؛ سيساعدك هذا على فهم ما يجب التركيز عليه عند كتابة وصف المنتج الخاص بك.
قم بإعداد قائمة بالكلمات التي تصف منتجك جيدًا
فائدة أخرى لمعرفة جمهورك المستهدف هي أنك تعرف الكلمات التي يستخدمونها للتواصل. يعدل وصف المنتج الجيد المفردات لتناسب المشتري؛ فكر في شخص يبيع مجوهرات للنساء وآخر يبيع أحذية مختلفة للرجال؛ لم يتم استخدام نفس الكلمات لوصف هذين المنتجين؛ يمكن استخدام كلمات مثل جميلة وأنيقة وعصرية للمجوهرات، ولكن يتم استخدام كلمات أخرى للأحذية.
لذا استخدم كلمات محددة ذات صلة لجمهورك المستهدف؛ تجنب الكلمات المحايدة أو الشائعة عند وصف منتجك؛ لبدء جلسة مثيرة للإعجاب ، قم بإعداد قائمة بالكلمات التي تذكرك بالمنتج وابحث عن طرق لاستخدامه في وصفك.
اروي قصة مناسبة
عند كتابة وصف المنتج، بعد سرد قائمة الميزات والكلمات والنظر في الجمهور، ابدأ في سرد قصة؛ استخدم وصف المنتج الخاص بك لوصف القصة، قد يكون هذا هو سبب احتياج عميلك لهذا المنتج لحل مشكلته، أو قصة فوائد المنتج؛ أو مجرد قصة ممتعة عن منتج يجذب عميلك يجب أن يذكر الوصف الجيد للمنتج جميع التفاصيل ذات الصلة، ويعرف المشتري بفوائده، ويؤثر على مشاعر المشتري وسلوكه؛ من خلال إضافة قصص من حياة الناس والاستخدامات التقليدية للمنتج، يتخيل القارئ تلقائيًا أن منتجك تم تصنيعه منذ سنوات عديدة ومشاركته بين الناس، من خلال سرد قصة قصيرة عن المنتج، ستتواصل مع المشترين المحتملين على المستوى العاطفي وليس على مستوى المعاملات؛ هذا هو المفتاح لتحويل المشترين المحتملين إلى مشترين حقيقيين، عندما يتعلق الأمر بسرد قصة في وصف منتجك، حاول الإجابة على الأسئلة التالية:
- من أنتج هذا المنتج في الأصل؟
- ما الذي جعلهم يصنعون هذا المنتج؟
- ماذا كانت رحلة صنع هذا المنتج؟
- كيف يؤثر هذا المنتج ويغير الحياة اليومية للمشتري؟
قدم كل التفاصيل
قد يعتقد بعض مالكي التجارة الإلكترونية أن مجرد وجود صورة واحدة لمنتج ما يكفي لبيعه؛ لكن هذه الفكرة خاطئة جدًا للأشخاص الذين لديهم منتجات ذات رتب وأحجام مختلفة ومواصفات أخرى.
يُظهر أحد أهم إحصائيات التسوق عبر الإنترنت أنه خلال العامين المقبلين، من المتوقع أن تمثل التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول ما يقارب من 73٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية؛ هذا يعني أنه يجب عليك أيضًا التفكير في مستخدمي الأجهزة المحمولة والتأكد من أن عملائك يمكنهم رؤية منتجات مختلفة عن قرب، تحتاج إلى التأكد من أن العملاء لديهم المعلومات التي يحتاجون إليها لشرائها؛ على سبيل المثال، إذا كان منتجك نوعًا من الملابس، فقم بتضمين معلومات حول كيفية العناية بالحجم والمخططات والأحجام والألوان، وكتابة وصف المنتج الكامل وإنشاء محتوى مرئي رائع لكل منتج لديك واذكر مواصفاته الكاملة .
استخدم الكلمات الرئيسية
كما تعلم، إذا ظهر منتجك في نتائج محرك بحث الـغوغل فمن المرجح أن يتم بيعه؛ تأكد من استخدام الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها العميل عن هذا النوع من المنتجات عبر الإنترنت؛ ابحث عن تحسين محرك البحث (السئو) للتأكد من اختيار الكلمات الرئيسية التي تجذب المشترين إلى منتجك؛ يمكن للكلمات الرئيسية أن تصف أحيانًا منتجًا بمفردها، فكر في الغرض الذي سيتم استخدامه من أجله، وبهذه الطريقة ستفهم الكلمات التي يجب أن تستخدمها في كتابة صفحة المنتج؛ نقترح إضافة كلمات الدليلية إلى المواقع الأربعة الرئيسية:
- عنوان المنتج
- وصف تعريف المنتج
- علامات بديلة أو elt
- محتوى الجسم وصف المنتج
إنتبه إلى عدم استخدام الكثير من الكلمات الرئيسية عند كتابة أوصاف المنتج، لأن هذا سيجعل وصفك غامضًا ولم يعد سهل الاستخدام.
استخدم المزيد من الصور وامزج الوسائط
بالإضافة إلى وصف المنتجات بالكلمات، يمكنك فعل المزيد في كتابة وصف المنتج الخاص بك، كما ذكرنا سابقًا، يتردد العديد من المشترين في قراءة الوصف بسبب الصور أو مقاطع الفيديو؛ تشير الدراسات إلى أن 60٪ من المستهلكين يعتقدون أن الصور الجيدة أهم من وصف المنتج، يقولون أن تأثير الصورة يساوي تأثير ألف كلمة لذلك يمكنك أيضًا تطبيق هذا المبدأ في وصف المنتج؛ قد تكون الأوصاف النصية القصيرة واستخدام الرموز والصور والوسائط المختلطة مثل الفيديو لعرض منتج أكثر فائدة لك.
يمكنك أيضًا العثور على الكثير من صور المنتجات القياسية وبعض مقاطع الفيديو التي تعرض المنتج أثناء العمل؛ يفضل المستخدمون أحيانًا رؤية منتجك على شكل فيلم ثم يقررون الشراء؛ يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة لبيع منتجك وتذكر أنك في بعض الأحيان تحتاج إلى إنشاء مقاطع فيديو مختلفة للمنتج وقصر الأوصاف الخاصة بك على بعض الميزات البسيطة فقط.
مراجعة وتحرير منشورك
وفي الأخير، بعد كتابة وصف المنتج ، خذ بعض الوقت لمراجعته وتحريره بدقة؛ تأكد من أن كل وصف مقروء وواضح؛ ركز على الفوائد وتأكد من أنك لا تضيع الكثير من الوقت في سرد القصص؛ بدلاً من ذلك، ركز على سبب تميز منتجك.