تويت
التخطيط هو واحد من أهم جوانب الإدارة. يمكن أن تزيد الخطة المثالية الأرباح إلى مستوياتها المثلى. عندما يتعلق الأمر بوضع الخطط، يجب على المرء أن يضع العديد من الأشياء في الاعتبار. وتشمل هذه عناصر التخطيط. و يلعب كل مكون دورًا كبيرًا في التخطيط.
عملية التخطيط بأكملها تتكون من جوانب كثيرة. وتشمل هذه أساسًا المهام والأهداف والسياسات والإجراءات والبرامج والميزانيات والاستراتيجيات.
المهمة / الرسالة (Mission)
تعد المهمة من المكونات الأولى للتخطيط. فمهمة أو رسالة المنظمة تملي أساسًا أغراضها الأساسية، و تصف بالضبط ما تريد تحقيقه. وقد تكون الرسالة أو المهمة مكتوبة أو ضمنية من أداء المنظمة لمهامها.
و يصف بيان المهمة منتجات الشركة و عملائها. إنه يوضح الاتجاه الذي تنوي الشركة التحرك فيه وما تهدف إلى تحقيقه.
حتى القيم والمعتقدات الأساسية للمنظمة تعد جزء من هذا. يمكن للمرء أن يفهم أيضًا موقفها تجاه موظفيها من بيان المهمة.
يستخدم العديد من أصحاب المصلحة في الأعمال بيان مهمتها. و يستخدمه المديرون لتقييم نجاحهم وتحديد الأهداف. ومن ناحية أخرى، يستخدمه الموظفون لتعزيز الشعور بالوحدة والهدف. حتى العملاء والمستثمرون يستخدمونه لفهم كيف تعتزم الشركة العمل في المستقبل.
الأهداف (Objectives)
الأهداف تمثل النتائج النهائية التي تهدف المنظمة للوصول إليها. و يمكن أن نشير إليها أيضًا كأهداف أو غايات. و ليس فقط التخطيط ولكن كل فصائل إدارة الأعمال تبدأ بتحديد الأهداف.
من حيث أنواع الأهداف، قد تكون إما فردية أو جماعية. يمكن أن تكون طويلة الأجل وقصيرة الأجل حسب مدتها. يمكن أن تكون عامة أو محددة من حيث نطاقها.
يجب على مديري الشركة وضع أهدافهم بوضوح وبدقة. و يجب عليهم النظر في مهمتهم وقيمهم قبل تحديد أهدافهم. علاوة على ذلك، يجب عليهم التأكد من أن الموضوعات والأشياء الخاصة بكل نشاط تتوافق مع بعضها البعض.
السياسات (Policies)
تعد السياسات في الأساس بيانات الفهم و الإدراك أو مسار العمل. أنها توجه عملية صنع القرار لجميع أنشطة المنظمة. وبالتالي، فإنها تفرض قيودًا على نطاق القرارات.
على سبيل المثال، قد يكون لدى الشركة سياسة دفع أرباح لا تقل عن 5% من الأرباح. لذلك، عندما تقرر دفع أرباح نقدية، لا يمكن أن يكون المبلغ أقل من 5٪.
و تمامًا مثل بيان المهمة، حتى سياسات المنظمة قد تكون مكتوبة أو ضمنية. ويضع المديرون سياسات لجميع أنشطة الأعمال، بما في ذلك المبيعات والإنتاج والموارد البشرية، إلخ.
يجب ألا تكون السياسات جامدة أبدًا لأن ذلك يحد بشكل مفرط من أداء العمل. و يجب على صانعي السياسات أيضًا التأكد من قيامهم بشرح السياسات للموظفين بوضوح. مما سيمنع أي غموض قد ينشأ. يجب أن تتغير السياسات أيضًا مع مرور الوقت لتلائم التحديات والظروف الجديدة.
الإجراءات (Procedures)
تعد الإجراءات بعض من أهم مكونات التخطيط. و تصف الطريقة الدقيقة التي يجب أن يتم بها شيء ما. و توجه بشكل أساسي الإجراءات المتعلقة بالأنشطة التي يقوم بها المديرون والموظفون.
و تتضمن الإجراءات أيضًا أساليب خطوة بخطوة. حتى القواعد التي تنظم الإجراءات تدخل في نطاق الإجراءات. يجب أن تضمن عملية التخطيط أن تكون الإجراءات عملية دائمًا. لا ينبغي أن تكون جامدة وصعبة التنفيذ.
الميزانية (Budget)
الميزانيات هي خطط تعبر عن النتائج المتوقعة من الناحية العددية. كلمّا تتوقع المنظمة أن تفعل شيئًا ما، يمكنها أن تضع ميزانية لإتخاذ قرار بشأن هدفها. تتطلب معظم الأنشطة والأهداف والقرارات وضع الميزانية. على سبيل المثال، تعرض ميزانية الدخل النتائج المالية والأرباح المتوقعة.
البرنامج/ المنهج (Programme)
البرنامج ليس سوى الخطوط العريضة لهدف واسع. يحتوي على سلسلة من الأساليب والإجراءات والسياسات التي تحتاج المنظمة إلى تنفيذها. وبعبارة أخرى، فإنه يتضمن العديد من عناصر التخطيط الأخرى.
على سبيل المثال، قد يكون لدى الشركة برنامج تنويع. وبالتالي، ستضع الميزانيات والسياسات وفقًا لهذا الغرض. يمكن للمخططين والمديرين تنفيذ برامج مثل هذه على مختلف المستويات.
الاستراتيجيات (Strategies)
تشير الاستراتيجية بكلمات بسيطة إلى خطط عمل دقيقة تهدف إلى تحقيق متطلبات محددة. التنفيذ السليم للاستراتيجيات يؤدي إلى تحقيق الأهداف المطلوبة. ستحدد طبيعة قيم المؤسسة ورسالتها كيف ستضع استراتيجية لها.
أمثلة تم حلها على مكونات التخطيط
فكر في العبارات التالية وحدد مكونات التخطيط التي تشير إليها.
1) يتم التعبير عن هذا المكون من الناحية العددية
2) جميع الإجراءات محدودة بهذا المكون
3) يوضح هذا المكون بشكل أساسي الأهداف الأساسية لتنظيم الأعمال
4) حتى الأساليب والقواعد هي جزء من مكونات التخطيط هذه
5) قد يكون هذا المكون طويل الأجل أو قصير الأجل وحتى محددًا أو عامًا
الإجابات: (1) الميزانية (2) السياسة (3) المهمة (4) الإجراءات (5) الأهداف مكونات رئيسية لخطة الشركة
تشبه خطة الشركات إلى حد كبير الخطة الاستراتيجية الشاملة ولكنها تركز بشكل أكبر على العمليات. و مع ذلك، فإن الإثنين يشتركان في العديد من السمات الشائعة. كلاهما خطط طويلة المدى وكلاهما يبدأ من مستوى عالي للغاية، و كلاهما يبدأ من مستوى الصورة الكبير للغاية ويركز بشكل متزايد على التفاصيل.
الوظائف و المهام مثل خارطة الطريق (Functions like a road map)
انظر إلى خطة الشركات على أنها "خطة تحسين الأعمال" التي تفحص القدرات الداخلية للاستفادة من الفرص الخارجية.تحتوي هذه الخطة أيضًا على الإجراءات اللازمة لتحقيق الأهداف - توفير خارطة لقياس التقدم المحرز في الفترات العادية.في الأساس، تعد خطة تحسين الأعمال أو خطة الشركات بمثابة خارطة طريق تتيح للقادة توجيه الأعمال إلى مستوى آخر.
مفيدة للشركات الكبيرة والصغيرة (Useful for big and small companies)
عادةً ما تقتصر خطط الشركات على مؤسسات كبيرة جدًا ذات أنظمة متباينة يجب فحصها وفهرستها حتى تتمكن المنظمة من السير نحو المستقبل بعقل واحد.
وهذا لا يعني، بطبيعة الحال، أنه ينبغي للمنظمات الصغيرة أن تحجم عن هذه العملية. وفي الواقع، قد يقول البعض إن الخطة المكتوبة للشركات لا تقل أهمية عن صاحب المشروع أو رجل العمال لأنه غالبًا ما يكون مشغولاً جداً في التعامل مع المشاكل اليومية بحيث يصبح من الصعب العمل على استراتيجية غير مدروسة لا توجد إلا كفكرة.
ما هي العناصر التي يجب عليّ تضمينها؟ (What elements should I include)
تحتوي خطة الشركات، مثلها مثل أي خطة استراتيجية، على العناصر التالية:
بيان الرؤية (A vision statement)
هذا هو المكان الذي تحدد فيه الأهداف التي ستوجه عملية اتخاذ القرارات الداخلية الخاصة بك. يمكن أن يساعدك بيان الرؤية القوية في الحفاظ على تركيز عملك وإعطاء إحساس بالغرض و الهدف لعملك.
بيان المهمة (A mission statement)
في حين أن الرؤية غالبًا ما تكون طموحة، يجب أن يوضح بيان المهمة كيف ستحقق خطة عملك. يجب أن تكون قصيرة - جملة أو جملتين - وتحدد بوضوح السوق أو الأسواق التي تنوي خدمتها، والمنتجات أو الخدمات التي تريد تقديمها وما الذي يجعلك فريدًا.
موارد شركتك و نطاقها (Your company's resources and scope)
قم بجرد جميع الأنشطة والبرامج والأقسام والموظفين والأصول الملموسة وغير الملموسة والمالية وأي شيء آخر له صلة برؤيتك ومهمتك. هذا ينبغي أن يعطيك صورة واضحة عن مكانك و المكان الذي تريد أن تذهب اليه.
قائمة أهداف الشركة ( A listing of corporate objectives)
حدد أهداف شركتك مع كيفية قياس هذه الأهداف. وبهذه الطريقة، ستتيح خطة شركتك للموظفين و أصحاب المصلحة الآخرين معرفة أين تتجه شركتك وما الذي يجب القيام به.
قائمة استراتيجيات للوصول الى تلك الأهداف (A listing of strategies to reach those objectives)
أدرج إستراتيجياتك - مثل تطوير منتجات جديدة أو الدخول إلى أسواق جديدة - بالإضافة إلى التكتيكات التي ستستخدمها للوصول إلى هناك. سوف تقوم خطة الشركات المكتوبة جيدًا بإيصال رؤيتك واستراتيجيتك إلى موظفيك والمستثمرين والمصرفيين. من هناك، سيتمكن أصحاب المصلحة من معرفة ما إذا كانت متوافقة مع الخطة أو تعمل في أغراض مشتركة.
يمكن أن تساعدك خطة الشركات أيضًا على التواصل مع العملاء. من خلال توضيح هويتك، وما تقدمه وما الذي يميز شركتك، ستتمكن من توصيل قيمة أفضل للعملاء.
سيستفيد العملاء أيضًا من التركيز الأكثر تشددًا على كفاءاتك الأساسية، أو توسيع نطاق خدماتك ومنتجاتك لتلبية احتياجاتهم.
