تويت
نظرا لقلة الوعي باهمية الهندسة الصناعية و عدم اقتصارها على القطاع الصناعي بس شمولها للقطاعات الخدماتية و الغير الربحية و بما ان القطاع الصحي الفلسطيني يواجه تحديات كثيرة تعيق تطور المؤسسات الصحية وتؤثر على جودة الخدمات التي يتم تقديمها اهمها عدم وجود اساست وقواعد موثقة لطرق تقديم مختلف الخدمات و تقييمها. لذلك كان محط دراستنا في هذا المشروع مستشفى خاص ذو باع طويل في تقديم الخدمات الصحية لشريحة واسعة من المرضى في فلسطين لكنه يفتقر لاي اساس من اساسات ضبط الجودة و تقييمها و قد اخترنا مستشفى غير حكومي لما يتمتع به هذا النوع من تخصصية اكبر و سعي اكبر للتطوير مع وجود تعقيدات هيكلية اقل من ناحية الادارة و اتخاذ القرارات, الا وهو مستشفى نابلس التخصصي. وغايتنا من اختيار هذا المستشفى هو تطبيق الأدوات والتقنيات وعكس مفاهيم الهندسة الصناعية الخاصة بالجودة على أرض الواقع وملامسة النتائج المترتبة على ذلك،
من أجل تحسين النظام ونتيجة لحجم المستشفى الكبير و التنوع في اقسامه و ضيق الوقت المتاح لانجاز المشروع قمنا بتضييق مجال دراستنا و جعلها تقتصرعلى تطوير بعض أقسام المستشفى المتمثلة بالطابق الأرضي (قسم المطبخ و التغذية، قسم المغسلة، قسم مختبر الأشعة، مخزن المستلزمات الطبية و قسم التحاليل الطبية) وذلك بالاعتماد على نتائج أداة التقييم التي تم تطويرها واستخدامها بالمشروع. و قد حرصنا على التنوع في الاقسام لتكون بذلك اساسا يمكن الاعتماد عليه لتوسيع الطرق المتبعة و تطبيقها على كل اقسام المستشفى بعد ان اشركنا موظفي المستشفى في عملية تطبيق المشروع و اصبح لديهم المعرفة التي تسمح بذلك.
بعد البحث المتعمق للعمليات والجوانب التي قمنا بدراستها، قمنا أولا بإنشاء نماذج لإجراءات العمل لهذه الأقسام و العمل على جعلها اجراءات عمل قياسة متبعة و موثقة، بحيث أنه لم يكن هناك نماذج واضحة وموثقة، ثانيا تم إعداد نماذج توضح الوصف الوظيفي وأخيرا وبشكل متزامن قمنا بتطبيق أداة الجودة 5S على كل من المطبخ ومخزنه ، ومخزن المستلزمات الطبية ونتيجة لذلك تم خلق وتوفير مساحات جيدة داخل هذه المخازن.
التحميل
ملخص المشروع
ملف العرض للمشروع
https://www.ienajah.com/up/do.php?id=712