تويت
فكرة مشروع تخرج فقط ... لايوجد ملفات للتحميل
إجراءات التشغيل القياسية هي أدوات ومبادئ توجيهية استراتيجية لمساعدة المؤسسة على معالجة بعض التحديات الأكثر إلحاحًا في الأعمال الحديثة. وهي تضمن أن العمليات تتسم بالكفاءة قدر الإمكان ، وزيادة الإنتاجية ، وتوفير الوقت والتكلفة ، وتحسين الكفاءة ، وتحسين علاقات العملاء وتحسين رضا العملاء في نهاية المطاف. كما أنها توضح وتراقب عمليات التخطيط والتشغيل والرقابة الفعالة لعمليات المنظمة والتنفيذ والتحسين المستمر لنظام إدارة الجودة الخاص بها ، وتوفر سياسة محددة الجودة ، ودليل الجودة والإجراءات الموثقة ، إلى جانب التنظيم الموثق والتنفيذ وحفظ السجلات.
في هذه الحالة ، المنظمة المقصودة هي عمادة القبول والتسجيل لجامعة النجاح الوطنية ، يهدف هذا المشروع إلى توثيق إجراءات التشغيل القياسية للوضع الحالي وتحسينها حيث يمكنها تحقيق أفضل جودة. من خلال تطوير إجراءات منتظمة للإدارة المذكورة ، سيتم توفير أقصى قدر من المنافع إذا تم تطبيق الإجراءات الموثقة بطريقة عملية. سيضمن ذلك أن أنظمة إدارة الجودة التي يتم تبنيها تعمل على تحسين العمليات وليست مجرد مجموعة من الإجراءات التي سيجد الموظفون صعوبة في إدارتها. وبالتالي ، سيعمل ناتج هذا المشروع على تحسين نظام يساعد ويدعم موظفي وموظفي الإدارات ، ويروج لهم لتطبيق النوعية كثقافة.
ونتيجة لذلك ، سيتم تحقيق عملية متناسقة ومتكررة ؛ سوف تنجم عن المشاكل والإخفاقات الأقل في جودة العمليات أو الخدمات ، مع العلم بسرعة أكبر إذا كانت الأمور تسير على نحو خاطئ ، وحيث حدثت مشكلات ، توقف عن إنفاق المال أو إضاعة الوقت في نفس المشاكل القديمة. سوف تختفي العديد من المشاكل لأنه سيعرف كيفية منعها ، بالإضافة إلى تحسين مراقبة الإدارة وإعداد التقارير ، مما يعني أنه سيكون من السهل معرفة كيفية سير العمليات.
إن المخرجات الفعلية التي تم استخلاصها من هذا المشروع والتي ستساعد في تحقيق الأهداف المذكورة أعلاه هي توثيق جميع العمليات التي نفذت في قسم القبول والتسجيل وتمثيلها عن طريق الرسوم البيانية والإجراءات التشغيلية القياسية المكتوبة ، والتي تمت لـ 36 عمليات عمليات الإدارة. وكذلك مراجعة جميع النماذج المستخدمة في القسم وتحسينها لتكون أكثر فاعلية في إجراء الإجراءات. إن استكمال ما ورد أعلاه يؤدي إلى أن يكون المشروع قاعدة خصبة لإعداد متطلبات iso9001: 2008 ، وأن ما تم إنجازه في الجزء الأخير من هذا المشروع.